UWAGA:

• Urządzenia wysłane bez akceptacji, trafią do kolejki i zostaną naprawione w późniejszym terminie, wynikającym z harmonogramu bieżącej produkcji.
• W przypadku otrzymania maszyny gabarytowej bez akceptacji serwisu/działu handlowego i braku miejsca do składowania maszyny, zostanie ona przekierowana do magazynu zewnętrznego, a wysyłający zostanie obciążony kosztami składowania, do momentu naprawy urządzenia.

INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU AWARII URZĄDZENIA

Zgłoś mailowo reklamację/serwis urządzenia na: sprzedaz@romanik.pl , podając:

• nazwa maszyny
• rok/miesiąc produkcji
• nr seryjny
• w skrócie: co się dzieje
• telefon do kontaktu

Czekaj na kontakt serwisu.

Gdy otrzymasz informację, że maszyna:

wymaga wysyłki do serwisu	NIE wymaga wysyłki do serwisu
KONIECZNIE ustal termin wysyłki maszyny z działem handlowym: sprzedaz@romanik.pl WAŻNE wypełnij formularz (tu kliknij po protokół) i dołącz do przesyłki zapakuj urządzenie w sposób zapewniający bezpieczny przewóz (mniejsze urządzenia pow. 30 kg i duże gabaryty tylko i wyłącznie na palecie) Każde urządzenie wysłane do serwisu przejdzie przegląd (usługa płatna), na jego podstawie wykonamy wstępną wycenę napraw do akceptacji. Do naprawy przystąpimy po uregulowaniu kosztów naprawy. Kwotę za przegląd należy uregulować również w przypadku rezygnacji z naprawy. Przesłana wycena jest przygotowywana przed naprawą. Jeśli w trakcie naprawy okaże się, że konieczna jest wymiana dodatkowych elementów będziemy się z Państwem kontaktować.	postępuj zgodnie z wytycznymi serwisu/działu handlowego